Ласкаво просимо на інтернет-магазин Protocolarjuc. Нижченаведені умови користування (надалі «Угода») є юридично зобов’язуючим договором між Вами (надалі «Користувач» або «Ви») та власником сайту, інформаційно-торговою платформою Protocolarjuc, що діє на основі чинного законодавства щодо захисту персональних даних та інших нормативних актів, що регулюють здійснення комерційної діяльності. Будь ласка, уважно ознайомтеся з нижче викладеними положеннями, оскільки їх прийняття є умовою користування нашим сайтом та здійснення покупок.
Дата останньої редакції: 2025-04-02
Цей договір регулює права, обов’язки та відповідальність як сторін при використанні сайту Protocolarjuc. Реєструючись, роблячи покупки та/або користуючись послугами нашого сайту, Ви висловлюєте свою згоду на викладені умови та правила, а також зобов’язуєтесь дотримуватися вимог чинного законодавства, включаючи, але не обмежуючись, нормами щодо захисту персональних даних, використання електронних файлів cookie та інших технологій моніторингу.
У разі неможливості дотримання умов, компанія залишає за собою право обмежити або призупинити доступ до сайту без попереднього повідомлення.
Користувачі зобов’язані використовувати матеріали сайту відповідно до чинного законодавства та умов цієї Угоди. Забороняється копіювання, публічне відтворення, розповсюдження, модифікація будь-яких даних або інформації, розміщених на сайті, без попередньої письмової згоди власника сайту.
Реєстрація на сайті добровільна, однак деякі функції можуть бути доступні лише після створення облікового запису. При реєстрації користувач надає правдиву інформацію про себе і несе відповідальність за конфіденційність своїх даних для входу в систему.
3.1. Замовлення товарів
Щоб оформити замовлення, Користувач повинен додати необхідні товари до кошика та заповнити відповідну форму замовлення із зазначенням особистих даних. Після підтвердження замовлення на сайті, ми направляємо електронне повідомлення для підтвердження отримання заявки.
3.2. Оплата
Наш інтернет-магазин приймає оплату за допомогою таких методів:
Оплата здійснюється в національній валюті – гривнях (₴). При оформленні замовлення загальна сума до оплати буде вказана з урахуванням вартості товарів, доставки та можливих акцій чи знижок.
3.3. Доставка
Ми співпрацюємо з популярними службами доставки, такими як «Нова Пошта», «Укрпошта» та іншими перевізниками. Мінімальна вартість доставки складає 70 гривень (₴70) при замовленні стандартною доставкою. При замовленні, сума доставки може змінюватися залежно від ваги товару, відстані та обраного способу доставки. Термін доставки звичайно складає від 1 до 5 днів, за виключенням забезпечення доставлення в регіонах з особливими умовами логістики або під час святкових періодів.
У разі виникнення питань або проблем із доставкою, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки клієнтів.
4.1. Загальні положення повернення
Кожен Користувач має право повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови відсутності ознак використання, пошкоджень та при збереженні всіх товарних ярликів і упаковки. Дані умови не поширюються на товари, які не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством.
4.2. Процедура повернення
Щоб повернути товар, Користувачу необхідно подати відповідну заяву через сайт або звернутися до служби підтримки. Після отримання зворотного повідомлення, наш спеціаліст надасть інструкції щодо повернення товару. Всі витрати, пов’язані з поверненням товару, можуть нести як покупець, так і продавець, залежно від причин повернення, що підтверджено експертизою.
4.3. Винятки та обмеження
Деякі категорії товарів, зокрема ті, що мають обмежений термін придатності або є виробами індивідуального замовлення, можуть бути повернені виключно за наявності належної підстави або згідно з окремо встановленими правилами.
5.1. Обробка персональних даних
Ми дбаємо про захист Ваших персональних даних. Збираючи, обробляючи і використовуючи інформацію, надану Вами під час реєстрації, оформлення замовлення або іншої взаємодії з сайтом, ми керуємося вимогами чинного законодавства щодо захисту персональних даних. Дані використовуються виключно з метою оформлення замовлень, покращення якості обслуговування, а також для інформування про нові пропозиції, акції і зміни в роботі інтернет-магазину.
5.2. Зберігання та безпека даних
Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей їх обробки, але не довше, ніж це дозволено законодавством. Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту Вашої інформації від несанкціонованого доступу, розкриття або знищення.
5.3. Файли cookie
Наш сайт використовує технологію “cookie” для забезпечення коректної роботи, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду. Використання cookie дозволяє нам зберігати налаштування доступу, підвищувати безпеку роботи та оптимізувати функціонування сайту. Ви маєте право змінювати налаштування власного браузера стосовно cookie, проте відключення цієї технології може вплинути на функціональність сайту.
5.4. Запит на видалення даних
Ви маєте право звертатися з проханням про видалення або коригування своїх персональних даних. Для цього достатньо надіслати відповідний запит за адресою, вказаною нижче. Ми обов’язково розглянемо Ваш запит та повідомимо про результати роботи у встановлені строки.
Весь текстовий, графічний, відео- та аудіоматеріальний контент, розміщений на сайті, є власністю Protocolarjuc або його ліцензіарів і захищений законодавством про авторське право та суміжні права. Заборонено використовувати, копіювати або поширювати ці матеріали без попередньої письмової згоди власника прав.
Protocolarjuc не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли у зв’язку з використанням або неможливістю використання сайту або окремих його послуг. Всі матеріали на сайті подані в інформаційних цілях і не є пропозицією до укладення договору у випадках, не передбачених законом.
Компанія не гарантує абсолютної безпеки інформації, що передається через Інтернет, однак вживає всіх можливих заходів для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу.
Protocolarjuc залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди без попереднього повідомлення. Актуальна версія Угоди завжди розміщується на сайті, і кожен користувач зобов’язаний періодично ознайомлюватися з її змінами. Продовження використання сайту після внесення змін означає Вашу згоду з новими умовами.
За будь-якими питаннями чи пропозиціями щодо роботи сайту, умов користування, обробки персональних даних або інших аспектів роботи інтернет-магазину звертайтеся за наступними контактними даними:
Наші спеціалісти відповідають на всі запити у найкоротші строки та намагаються забезпечити максимальну оперативність у вирішенні можливих питань.
Ця Угода є повним і вичерпним документом, що регулює користування сайтом Protocolarjuc. У випадках, не врегульованих цією Угодою, застосовуються норми чинного законодавства щодо захисту прав споживачів та персональних даних. Рекомендується регулярно ознайомлюватися з умовами користування, оскільки вони можуть змінюватися відповідно до оновлень законодавства або внутрішньої політики компанії.
Користуючись сайтом Protocolarjuc, Ви підтверджуєте свою обізнаність з умовами цієї Угоди та висловлюєте згоду з усіма вимогами, викладеними у цьому документі.